Kuryenet Kuryenin Adrese Uğramadığına Dair Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik

31.12.2025'de Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımın 5000752879959 takip numarasıyla Kuryenet aracılığıyla dağıtıma çıkarıldığına ve aynı gün teslim edileceğine dair saat 11.33’te bir SMS aldım. Aynı gün saat 16.08’de ise yine Ziraat Bankası’ndan, “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde ikinci bir SMS geldi.

Ancak ne belirtilen zaman aralığında ne de gün içinde hiçbir şekilde kurye tarafından aranmadım, ayrıca Kocaeli İzmit Kabaoğlu Mahallesi Prof. Baki Komsuoğlu Bulvarı’ndaki kayıtlı adresime de kesinlikle gelinmedi. Adresime gelinmediği ve aranmadığım halde sistemde “adrese uğranmış” şeklinde bilgi girilmesi beni mağdur etmektedir.

Kuryenet’in iletişim numarasını aradığımda da sadece telesekreterle karşılaşıyorum, herhangi bir operatöre bağlanamıyorum ve telesekreter de gelen SMS’te yazanların aynısını tekrar etmekten başka hiçbir ek bilgi vermiyor.

Çalışma saatlerinin 09.00–18.00 olduğu göz önüne alındığında, kartımın bugün içerisinde acilen adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve adrese uğranmış gibi yanlış/hatalı bilgilendirme yapılması konusunda da ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.