to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu
21.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın çipi markette ödeme yaparken bozulduğu için kartı kullanamadım ve yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen 28.10.2026 tarihi itibarıyla kartım halen elime ulaşmadı. Kartım, şubesi ve doğrudan ulaşılabilecek telefonu olmayan Kuryenet adlı firmaya teslim edilmiş görünüyor ve yaklaşık 10 gündür kartıma ulaşamıyorum.
Kartım Konya Ereğli adresime teslim edilmek üzere gönderildi, ancak hiçbir bilgilendirme, arama ya da teslimat girişimi olmadı. Bankanızın müşteri hizmetlerini aradığımda ise 12 dakika hatta bekletildim ve “şu anda tüm müşteri temsilcileri doludur” uyarısından öteye gidilmeden hatta bağlanamadım, dolayısıyla sorunum için hiçbir destek alamadım.
Kredi kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi sıkıntı çekiyorum. Yeni kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa farklı ve daha ulaşılabilir bir kargo/kurye firmasıyla yeniden gönderim yapılmasını ve dağıtım sürecine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
