Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi, Kuryenet Yanıltıcı Bilgi Veriyor Ve Sorumluluk Almıyor

23 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı. 15 Ekim 2026’da ise cep telefonuma evde yoktunuz şeklinde bir mesaj gönderildi. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne zile basan oldu ne de bina girişine gelen herhangi bir kurye gördüm.

Site kameralarına baktığımızda da binaya gelen tek bir kurye olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sanki gelinmiş de ben evde yokmuşum gibi sistem üzerinden işlem yapıldığı anlaşılıyor. Yaklaşık bir aydır kartım ortada yok, teslimat yapılmadığı halde teslimata gelindiği söyleniyor ve süreç sürekli uzuyor.

Ziraat Bankası tarafında kartımın Kuryenet’te dağıtımda göründüğü, evde olmadığımın söylendiği, yeniden randevu oluşturulacağı ifade ediliyor fakat hiçbir sonuç alamıyorum. Kuryenet tarafında ise bant kaydı dışında ulaşabileceğim bir muhatap, gerçek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Bu süreçte ne kartımı alabildim ne de sorumluluk üstlenen bir yetkiliye ulaşabildim.

Kartımın acil şekilde, herhangi bir bahane üretilmeden ve yanlış bilgi girilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan sorumsuzluğun Ziraat Bankası tarafından da görülmesini, bu firmanın bu şekilde çalışmaya devam etmesine göz yumulmamasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.