Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

13.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na kredi kartı başvurusunda bulundum, kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi; ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kredi kartım tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında gönderici Ziraat Bankası a. Ş. ve gönderi türü sözleşmesiz kredi kartı olarak görünüyor; durum ise uzun süredir sadece acenteye sevk aşamasında görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Başvuru yaptığım Konya Aydoğdu şubesini de birçok kez aradım; ancak oradaki müşteri temsilcilerine de ulaşamadım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle kart başvurumu iptal etmek zorunda kaldım ve 28.08.2026 tarihinde tekrar şubeye giderek yeniden başvuru yaptım; buna rağmen mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.

Kredi kartımın artık daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde Kuryenet yerine farklı bir kargo firması ile tarafıma ulaştırılmasını, süreç takibinin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaşanan iletişimsizlik ile aksaklıklar hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.