Ziraat Bankası Kartlarının Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası tarafından tarafıma gönderilen 5000*******79 ve 5000*****3800 takip numaralı banka ve kredi kartlarım 6 Ocak’tan bu yana Bursa Nilüfer Görükle dağıtım şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kartlarım mobil uygulamada dağıtımda gözükmesine ve gün içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen, belirtilen 09.00–18.00 saatleri arasında ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu. Şu an saat 21.20 ve hala herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı.

Günlerdir özellikle evde beklememe rağmen tarafıma ulaşma çabası dahi gösterilmedi. Müşteri hizmetlerine veya e-posta üzerinden kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Kartlarımın tam olarak nerede olduğunu bilmediğim için şubeye gidip kendim alma imkanım da yok, bu bilgiye dahi erişemiyorum.

Kartlarım henüz elime ulaşmadığı için alışveriş ve işlem yapamıyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Üstelik hiçbir iletişim kurulmadan “teslim edilemedi, adreste yoktu” gibi bir not düşülmesinden ve yine haksız yere sorumlu tutulmaktan endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 5000*******79 ile 5000*****3800 takip numaralı kartlarımın bir an önce, gecikmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.