to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İle İletişim Sorunu
Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Takip numarası 5000*******86 olan gönderim için takip numarasını girdiğimde kartımın 19 Şubat tarihinde acenteye teslim edildiği görünüyordu. Daha sonra birkaç gün önce tekrar baktığımda ise 26 Şubat’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer alıyordu. Ancak ertesi gün yeniden sorgulama yaptığımda dağıtıma çıkarılma hareketinin geri alındığını ve son olarak yine sadece 19 Şubat acenteye teslim kaydının kaldığını gördüm.
Yaklaşık 9 gündür kartım acentede görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Kuryenet’i aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumu anlatamıyorum.
Kartımın acentede bekletilmeden bir an önce kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
