Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken bir türlü elime ulaşmadı. 18 Nisan’da sistemde “ulaşılamamış” olarak görünmesine rağmen ne o gün ne de sonrasında beni arayan ya da kapıma gelen herhangi bir kurye olmadı. 20 Nisan sabah 09.00’da ise “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Ben ise kargonun geldiğinden tamamen habersiz bir şekilde günlerdir teslimat bekliyordum.

Yaklaşık bir haftadır kartımın gelmesini bekliyorum ve bu süreçte 444 9 393 numaralı telefonu aradım. Ancak sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, defalarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, telesekreter aynı şeyleri söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor.

Kartımın benim için acil olduğunu ve en geç bugün elime ulaşması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Kartımın bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.