Kuryenet'in Yanlış Teslim Edilen Ziraat Bankası Kartı Güvenlik Endişesi

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartım iki gün önce elime ulaşması gerekirken hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Kuryenet’ten, kartımın tamamen tanımadığım ve kafalarına göre yazılmış bir isimdeki kişiye teslim edildiğine dair SMS aldım. Kartım fiilen bende olmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi, hem güvenlik açısından hem de mağduriyetim açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; firmaya asla telefonla erişilemiyor. Bu süreçte kartımı yeniden yenilemek zorunda kaldım ve şu anda elimde yeni kart teslimat kodum bulunuyor. Ancak bu kez de aradığımda, bu teslimat koduna ait herhangi bir gönderi görünmediği söyleniyor, yani yine net ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Kuryenet’in elinde görünen kartımın gerçekten bulunup bulunmadığının acilen tespit edilmesini ve tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilerek kartın bizzat bana, doğru adrese ve kimlik kontrolü yapılarak teslim edilmesini istiyorum. Kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.