Çözüldü

Ziraat Bankası Kartım 20 Gündür Teslim Edilmedi, Kuryenet'ten Bilgi Alamıyorum

Fadim

957

18 Kasım’da Ziraat Bankası Konya Karatay şubesinden banka kartı başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve Kuryenet tarafından dağıtıma bile çıkarılmadığını görüyorum.

Kuryenet için verilen 5000*******11 numaralı takip bilgisiyle bekliyorum ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir arama ne de bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim.

Kartımı günlük işlerimde kullanmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ziraat Bankası adına dağıtımı yapan Kuryenet’in gerekli işlemleri ivedilikle tamamlayarak kartımı bir an önce adresime ulaştırmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur