Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

8 Ocak’ta Ziraat Bankası’ndan yeni banka kartı talebinde bulundum. 10 Ocak’ta kartımın Kuryenet ile Adıyaman Merkez Kuryenet şubesine gönderildiği ve dağıtım binasına ulaştığı bilgisine ulaştım. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen kartım bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.

Kuryenet tarafı bu gecikmeyi “olağanüstü hava koşulları” gerekçesiyle açıklıyor, ancak Adıyaman merkezde hava koşullarıyla ilgili böyle bir sorun bulunmamasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Şu anda 20 Ocak tarihindeyiz ve önemli bir banka kartının bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca Kuryenet’in çağrı merkezi hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığım numara takip numarası istiyor, 5000*******14 numaralı gönderi kodunu girmeme rağmen sistem görüşmeyi bir anda kendiliğinden sonlandırıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kuryenet’in 5000*******14 takip numaralı Ziraat Bankası kartımı acilen dağıtıma çıkarıp en kısa sürede adresime teslim etmesini ve hem yaşanan gecikme hem de çağrı merkezine ulaşılamaması konusunda tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.