Ziraat Bankası Kartı 27 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Kuryenet Yanıtsız Kaldı

Ziraat Bankası tarafından gönderilen banka kartım, 7 Eylül’de Kuryenet firmasına teslim edilmesine ve 09.09.2026 tarihinde sabah 06:59 itibarıyla Ankara Sincan acentesine ulaştığı sistemlerinizde açıkça görülmesine rağmen, aradan 27 gün geçmesine karşın ev adresime hâlâ teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde Kuryenet üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen her seferinde “gönderiniz acil talep olarak bildirildi” ve “tarafınızla iletişime geçilerek randevulu olarak teslimatı yapılacaktır” şeklinde kopyala–yapıştır, gerçeği yansıtmayan ve müşteriyi oyalamaktan öteye gitmeyen otomatik yanıtlar aldım. Ne herhangi bir kurye tarafından aranıldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Kartım, bir acentede haftalarca hiçbir işlem yapılmadan adeta bekletilmektedir.

Ziraat Bankası’nın, hizmet kalitesi bu kadar düşük, müşterisini haftalarca mağdur eden ve süreçleri şeffaf şekilde yönetemeyen bir kurye firmasıyla çalışarak bu mağduriyete göz yummasını kabul etmiyorum. Bankacılık işlemlerimi ve gündelik finansal işlerimi haftalardır aksatan bu sorumsuzluğu ve iş ahlakına sığmayan ilgisizliği asla doğru bulmuyorum.

Kartımın, şikayetimin dikkate alınarak en geç 24 saat içinde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu süreci ve elimdeki ekran görüntülerini delil göstererek BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı ve banka nezdinde de tüm hukuki ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.