to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Tesliminde Kuryenet’in Uzun Gecikmesi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Ağustos’ta kartımın basım aşamasında olduğuna dair SMS aldım, 7 Ağustos’ta ise Kuryenet’e gönderimin sağlandığı bilgisi tarafıma bildirildi. Takip ekranında kartımın İstanbul Anadolu Aydınlı acentasına teslim edildiği görünüyor ancak günlerdir herhangi bir hareket yok.
Yaklaşık 10–15 gündür kartım acentede bekletiliyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Kuryenet’i bu süreçte 2–3 kez aradım, her seferinde yalnızca “En kısa sürede dağıtıma çıkarılacak” denilmesine rağmen kartım hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Kartım acil olarak maaş ve ödemelerim için gerekli olduğu halde bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet’in İstanbul Anadolu Aydınlı acentasındaki kartımı daha fazla bekletmeden, en geç bu hafta içinde dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan çıkan banka kartım 8 Ağustos’tan beri Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. İstanbul Tuzla’daki adresime gelmesi gereken kartım için bir aydır bekliyorum ve bu süreçte ne arama, ne SMS, ne de kapıya herhangi bir not bırakılmadı.
Bu süre içinde Kuryenet hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, CİMER’e başvurdum ve ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde kartım teslim edilmedi. Dün Kuryenet’in takip ekranına baktığımda gönderimin 07.30’da dağıtıma çıktığını, 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceğini gördüm ancak gün boyu kimse gelmedi ve kartım yine teslim edilmedi. Şu anda da sistemde hâlâ dağıtımda gibi görünen bir bilgiyle karşılaşıyorum.
Hem uzun süredir mağdur edilmem hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Kuryenet’in gerekli incelemeyi yaparak kartımı bir an önce adresime teslim etmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
En kısa sürede aranacağım bildirildi fakat hala arayıp bilgilendiren yok ve dalga geçer gibi en kısa sürede teslim edilecek deniliyor bu en kısa süre ne zaman? Acil ihtiyacım olmasa bu kadar uğraşmam zaten! Lütfen artık en kısa sürede kargomu teslim edin!
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım hâlâ acentede bekliyor, teslim edilmedi ve beni mağdur ettiler; bu sorumsuzluk nedeniyle CİMER'e şikayette bulunacağım.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
