to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Ziraat Bankası üzerinden KYK Genç Bankkart yenileme talebinde bulundum, kartım basılıp Kuryenet firmasına sevk edildiği bilgisi verildi. Kuryenet’in sitesinden takip numarası 5200*******44 ile kontrol ettiğimde gönderinin günlerdir “acente sevk aşamasında” şeklinde göründüğünü, herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece ekranda benim gördüğüm aynı bilgiyi okuyup hemen görüşmeyi sonlandırıyorlar, net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılması için net bir teslimat tarihi verilmesini, bunu sağlayamayacaklarsa da en azından belirtecekleri bir şubeye/acenteye bırakılmasını ve kartımı kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
