Ziraat Bankası Kart Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası banka kartım kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Bana ya bir hafta‑on gün içinde yeni kartın kuryeyle gönderileceği ya da şubeden hazır kart alabileceğim söylendi. Şubeye gittiğimde hazır kart kalmadığı için yeni kartımın kuryeyle gönderileceği bilgisi verildi.

Yeni kartım Kuryenet ile gönderildi ancak 4 gündür Ankara Sincan acentesinde bekliyor ve hareket etmiyor. Takip numaram 5000*******15. Sistem üzerinde sadece kartın orada olduğu görünüyor, ne zaman dağıtıma çıkacağına dair hiçbir bilgi yok ve kimseye ulaşıp net bir cevap alamıyorum.

Bu süreçte acilen kartla halletmem gereken işlemlerim olmasına rağmen günlerdir “bugün gelir” diye bekliyorum ve mağdur oluyorum. Kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da Ankara Sincan acentesinin açık adresinin paylaşılması ve kartımı bizzat kendim teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.