Ziraat Bankası Kart Dağıtımındaki Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası banka kartım için tarafıma “kartınız dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen, Kuryenet üzerinden takip sorgulaması yaptığımda ne bir hareketlilik görünüyor ne de gerçekten dağıtımda olduğu bilgisine ulaşamıyorum. Kartım 17 Temmuz saat 12.26’da dağıtıma çıkarılmış görünüyor, ancak Ankara Bağlıca acentesinde 4 gündür bekliyor.

Şehir dışına çıkacağım için bu kartı acil olarak bekliyorum ve bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Acentenin ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de ulaşılabilir bir yetkilisi var; muhatap bulamıyoruz. Aynı acenteyle pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını da görüyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir hâle gelmiş durumda.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verebilecek yetkili bir kişinin ivedilikle beni aramasını talep ediyorum.