to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Kaydı Ve Kartın Acil Teslimatı Talebi
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartım için 18 Mart tarihinde “adrese gidildi” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen o gün evde üç kişi olmamıza karşın kapımıza gelen kimse olmadı. Buna rağmen sistemde adrese uğranmış gibi görünmesi beni ayrıca rahatsız etmektedir.
18 Mart’tan bu yana kartım halen dağıtıma çıkarılmadı ve elime ulaşmadı. Sim kartım da blokeli olduğu için internet bankacılığımı kullanamıyorum, bu nedenle kartımın acil olarak tarafıma teslim edilmesi gerekiyor. Gönderime ait Kuryenet takip numaram 5000*******92’dir.
Müşteri hizmetlerini bu takip numarasıyla defalarca aramama rağmen sürekli otomatik çağrı sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bilgi alabiliyor ne de bir çözüm süreci başlatabiliyorum.
Gönderimin ivedilikle dağıtıma çıkarılarak Kocaeli Darıca’daki adresime teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adrese uğrandı” kaydının da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
