Turkcell Adres Değişikliği Kuryenet Tarafından Yansıtılmadığı İçin Airpods Teslim Edilemedi

Turkcell Pasaj üzerinden bir çift Airpods satın aldım ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Adres değişikliğimi Turkcell üzerinden yaptığım halde Kuryenet sisteminde adresim güncellenmediği için gönderim hâlâ teslim edilemedi. Kuryenet takip numaram 100005720428 olup, takip ekranında “Lütfen gönderici kuruluşunuz ile irtibata geçiniz” uyarısı görünmektedir. Gönderinin ulaşması gereken adres Arnavutköy’dür.

Adres değişikliği Turkcell tarafında yapılmış olmasına rağmen Kuryenet tarafında güncellenmemesi sebebiyle ürünümü zamanında teslim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda henüz ne Kuryenet ne de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunun sistem üzerinden hızla çözülebileceğini düşünüyorum.

Kuryenet’ten ricam, Turkcell’den gelen güncel adres bilgilerimin acilen sisteme işlenmesi, adresimin Arnavutköy olarak güncellenmesi ve gönderimin ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.