to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecindeki İletişim Eksikliği Ve Kargonun Geri Gönderilme Riski
Değerli müşterimiz, numaralı gönderiniz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Kuryenet B001 dağıtıcısı, Kahramanmaraş Kuryenet firması, teslim aldıktan 2 gün sonra bu mesajı attı. Aynı gün akşam saat 20.55'te, 'Gönderinizi adres problemi nedeniyle teslim edemedik. Lütfen adresinizi güncelleyiniz. Takip No: B001' şeklinde mesaj gönderdi. Zahmet edip bir telefon görüşmesi yapabilseydik, bu son mesaja gerek olmadan kendisiyle buluşup kargomu teslim alacaktım. Maalesef başarısız bir sistem; galiba kargoyu 3 gün bekletip iade etmeyi kolay yol bulmuşlar. Aslında esas olan ve şirketin kendisine hedef olarak belirlemesi gereken, güvenli bir şekilde kargoyu hedefine teslim etmektir.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda, tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz; hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
