to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin İade Ve İptal Talebi
Turkcell üzerinden mıfly Multi Fonksiyonlu Saç Şekillendirici siparişi verdim. Siparişim 12 Mayıs tarihinde oluşturuldu ve Kuryenet kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargo takip hareketlerini kontrol ettiğimde uzun süredir sadece “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Turkcell sipariş numaram 100005693643’tür. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünümün en geç 19 Mayıs akşamına kadar teslim edilmesini bekliyorum. Bu tarihe kadar teslimat yapılmazsa, siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatların iadesini talep ediyorum.
Gerek Turkcell’in gerekse Kuryenet’in süreci hızlandırmasını, gönderimin akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
