to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
06.04.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Asus marka bir dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargoyu taşıyan firmanın Kuryenet olduğunu öğrendim ve günlerdir teslimat yapılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kuryenet tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kargo durumumla ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum. Turkcell ile de iletişime geçtiğimde siparişim ve kargo süreci hakkında net bir bilgi verilmiyor, çözüm sunulmuyor. Ne Turkcell ne de Kuryenet bu gecikmenin nedenini açıklamıyor.
Siparişimi zamanında teslim alamadığım gibi, bilgi alamamak ve muhatap bulamamak nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Sipariş verdiğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksamanın nedeninin açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
