to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kulaklık Siparişi Ve Sürekli Oyalama
20.08.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Shaza Air7 Gürültü Azaltma enk 4 mikrofonlu Bluetooth 5.3 TWS kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 20267472352, kargo takip numaram ise 1000005711667. Ürün 14 gündür İstanbul içinde olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
25 Ağustos’tan itibaren neredeyse her gün Turkcell Pasaj’ı aradım. Her aradığımda siparişimin Kuryenet’e verildiğini ve “yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım. 26, 27, 28, 29, 30, 31 Ağustos ile 1, 2 ve 3 Eylül tarihlerinde de tekrar tekrar aradım, ancak her seferinde yine ertesi güne teslimat sözü verildi ve bu sözler hiç yerine getirilmedi. Bir seferinde Perşembe sabahı aradığımda aynı gün akşama kadar kesin teslim edileceği söylendi, fakat yine teslimat yapılmadı.
Kuryenet tarafına ulaşmak ise neredeyse imkansız; doğrudan muhatap olacağımız bir telefon hattı yok. Takip ekranında gönderinin acentede olduğu yazmasına rağmen, acente diye gösterilen yerin şartlarını kontrol ettiğimde son derece düzensiz ve güven vermeyen bir ortamla karşılaştım. Turkcell’in böyle bir kargo firmasıyla çalışması ve günlerce müşterisini “yarın gelecek” diyerek oyalaması büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.
Siparişimin artık daha fazla oyalanmadan en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili olarak hem Turkcell Pasaj hem de Kuryenet yetkililerinin gerekli incelemeyi yaparak sorumlular hakkında işlem başlatmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Cem Bey, 20.08.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden verdiğiniz Shaza Air7 kulaklık siparişinizin, 14 gündür İstanbul içinde olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiş olması ve sürekli ertelenen teslimat tarihleri nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Kuryenet ile iletişim kurmanın zor olması ve size verilen yanlış bilgiler nedeniyle güveninizin sarsıldığını anlıyoruz. Siparişinizin mevcut durumunu hemen kontrol ediyor, en kısa sürede net bir teslimat tarihi belirleyerek size geri bildirimde bulunuyoruz. Ayrıca, teslimat sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için Acente yetkilileriyle doğrudan irtibata geçerek gerekli incelemeleri yapacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını sağlayacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Samimiyetimizle ve iş ahlâkiniza inanmıyorum böyle kkayveden özür dilemek çok basit sizler yalancısınız bunun başka bir açıklamışı yok zaten pazartesi günü siparişim gelmediği zaman artık iptal edeceğim vazgeçtim siparişten. Simdi sipariş yeri İstanbul'da bende İstanbul'dayım bu sipariş nasıl bu kadar 16 gündür uzar bu nedir. Ardahan'dan sipariş versem Max süre 2 günde bende olur bu nedir rezilliktir. Sizlerin bu işi kötüye kullandığınızı kullanıyorsunuz kurye altında farkı islermibyapiyosunuz bu kadar uzun sürüyor
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Okuman yok mu senin ne yazıyor orada siparişi iptal ettim diye sen bana rezilliğini neden gönderiyorsun ben siparişi iptal ettim gelirse sipariş asla almam bunu kalın kafanıza alın sizler samimiyetsizsiniz yalancısınız hala klavye delikanlılığı özür diliyorsunuz işe yaramıyor
Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
İleri zekalimisiniz siz iptal ettim ben siparişi yazmayın
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılamak amacıyla her konuda destek olmaktan mutluluk duyarız. Ancak, ilgili gönderiniz size ulaştırılamadığı için, gönderici kuruluşa iade edilmiştir. Bu duruma ilişkin bankanız ile iletişim kurmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur Saygılarımızla,
Siparişi zaten iptal ettim ama merak ediyorum siparişimi neden ulaştıramadınız göndermediniz... İstanbul'da olan siparişi İstanbul'a nasıl ulasatiramadiniz anlamış değilim sizler işinizi iyi şekilde yapmıyorsunuz konu budur başka alternatif yok
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılamak amacıyla her konuda destek olmaktan mutluluk duyarız. Ancak, ilgili gönderiniz size ulaştırılamadığı için, gönderici kuruluşa iade edilmiştir. Bu duruma ilişkin bankanız ile iletişim kurmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur Saygılarımızla,
