Teslim Edilmeyen Kredi Kartı 12 Günlük Adres Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

15.04.2026 tarihinde Akbank kredi kartım Kuryenet ile tarafıma gönderildi, bugün 27.04.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Yaklaşık 7 gün önce “adres hatalı” notu bırakılarak gönderim başka bir acenteye yönlendirilmiş, adres düzeltilmesine ve defalarca bildirilmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “acente sevk aşamasında” olarak görünüyor.

Bu süreçte firmayla telefonla kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. Attığım maillere ise sadece “teşekkürler, sorununuzu çözeceğiz” tarzında otomatik yanıtlar geliyor, fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Kuryenet sitesinde 1–3 gün içinde teslimat yazmasına rağmen bu süreler kesinlikle gerçeği yansıtmıyor; gönderi numaram 6220385688486 olmasına rağmen 12 gündür kartım ortada yok.

Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kart teslim edilmeden kampanyanın aktif olmayacağı ve kart teslim edilmezse kampanyadan faydalanamayacağım bilgisi verildi. Kampanya günüm dolmak üzere, bu yüzden cazip bir kampanyadan yararlanamıyorum ve tekrar kimseye ulaşamıyorum, evde kargoyu beklemek zorunda kalıyorum.

Ankara merkezde yaşamama rağmen bu kadar yavaş, muhatapsız ve çözümsüz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.