Teslim Edilmeyen Kartlar, Cevapsız Kuryenet: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ziraat Bankası’na ait 1 adet banka kartım ve 1 adet kredi kartım, 1 Aralık’ta Kuryenet’e teslim edildi. 3 Aralık’ta ise Kuryenet Muğla şubesi tarafından dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Aynı adrese, aynı bilgilerle daha önce de kargolarım haftalarca gecikmeyle gelmiş olmasına rağmen, sistemde sürekli “adres yetersizliğinden ulaştırılamamaktadır, bankanızla iletişime geçin” uyarısı görüyorum.

Banka ile görüştüğümde, sorunun tamamen Kuryenet kaynaklı olduğu ve çözüm için Kuryenet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Kuryenet’in doğrudan ulaşılabilir bir telefon numarası veya muhatap alınabilecek bir iletişim kanalı yok; sadece sesli yanıt sistemi var ve o da tekrar bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylemekten öteye gitmiyor. Bu süreçte ne adrese gelen bir kurye oldu, ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Bu kadar basit bir teslimatın bile bu derece sürüncemede bırakılması, hiçbir sorumluluk alınmaması ve muhatap bulunamaması beni gerçekten mağdur etti. Kuryenet Muğla şubesinin bu sorumsuzluğundan ve işlerini düzgün yapmamasından şikayetçiyim. Kartlarımın hiçbir bahane üretilmeden acilen ve güvenli şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.