to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatının Gün Boyu Gelmemesi Ve Canlı Destek Yokluğu
09:00–18:00 saatleri arasında teslimat yapıldığı belirtilen Kuryenet kargom, 100005684738 takip numarasıyla sistemde tüm gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca evde kargomu beklemek zorunda kaldım ve adresten ayrılamadım.
Saat 18:36 olduğunda ise müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt alıp hatta düşmeden görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. Kargonun gelip gelmeyeceği, gün içinde teslimat yapılıp yapılmayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Turkcell’den gelen kontratlı bir ürün olduğu için gönderinin acil olduğunu özellikle belirtmek isterim. Tüm gün evde bekletilip, sonrasında kimseye ulaşamamak mağduriyet yaratmaktadır. Kuryenet’in tarafıma acil olarak geri dönüş yapmasını, gönderimin ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akşam 20:36 da adreste olmadığımı iddaa ederek teslim edilemedi yapmışlar.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
