Teslim Edilmemiş Kredi Kartı Ve Yanıltıcı SMS Bilgisi

Ziraat Bankası’na ait 5000*******65 takip numaralı kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim süreciyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Tarafıma SMS ile kurye tarafından adresime gelindiği, ancak evde bulunmadığım için teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisi iletilmiştir. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Belirtilen tarihte ve saatte evdeydim, kapım çalınmadı, zilime basılmadı ve tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Dolayısıyla adresime fiilen bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır.

Takip numarasını sorguladığımda da herhangi bir kart kaydına ulaşılamamaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konu hakkında net bilgi verebilecek veya sorunu çözebilecek bir muhatap bulamadım. Günlerdir kredi kartımın nerede olduğu belli değildir ve bu durum sebebiyle hem zaman kaybı hem de maddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, gerçeğe aykırı “adrese gelindi” kaydının nasıl oluşturulduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve kredi kartımın en kısa sürede güvenli biçimde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.