to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Açıklama Ve Acil İade Talebi
5 Mart tarihinde kargoya verilen, 4780360156574 takip numaralı gönderim, 25 Mart tarihinde sisteme “adrese gelindi / ulaşılamadı” benzeri bir işlemle işlenmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir arama yapılmamış ve teslimat kesinlikle gerçekleştirilmemiştir.
Kuryenet çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, takip numarasını girdikten sonra sistem otomatik olarak kapanmakta ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanılamamaktadır. Yaklaşık 1 hafta önce sistem üzerinden kayıt bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de gönderimin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Ankara Yenimahalle’de bulunan adresime gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamanız kabul edilebilir bir durum değildir.
Talebim, gönderimin şu anda hangi acente veya dağıtım merkezinde olduğunun açık şekilde tarafıma bildirilmesi, gönderimin neden teslim edilmediğinin açıklanması ve mümkünse gönderimi ilgili şube veya acenteden şahsen teslim alabilmem için gerekli bilginin tarafıma iletilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak acilen dönüş yapmanızı ve teslimat sürecini netleştirmenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetimden sonra hızlı bir şekilde teslim edildiği için teşekkür ediyorum
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
