to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Kuryenet Şubesinin Sorumsuz Tutumu
Turkcell tarafından gönderilen kargom 10 Ocak Cumartesi günü Kuryenet üzerinden dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o günden bu yana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adresimi defalarca kez net ve açık bir şekilde belirtmeme rağmen, sistemde “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş.
Kargoma ait takip numaram 100005664042’dir. Nevşehir şubesini defalarca kez aradık ve her seferinde süreci daha da zorlaştıran, çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştık. Müşteri olarak yardımcı olmaları gerekirken, adeta bizimle inatlaşan ve işi yokuşa süren bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu tavır hem sorumsuzca hem de kurumu kötü temsil eden bir davranış.
Kargomun artık daha fazla gecikmeden, bir an önce doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet Nevşehir şubesindeki görevlilerin bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya görevlerini düzgün şekilde yerine getirmelerinin sağlanmasını ya da bu sorumsuz yaklaşımın önüne geçecek adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Yarın teslimatın elimde olmasını bekliyorum aciliyeti var. Nevşehir acentenizin whatsapına yine yeniden en güncel adresimi yazarak paylaştım yarın bekliyorum artık siz ulaştıysanız getirmemekte ısrar etmezler diye düşünüyorum ısrar edilirse de artık hakkımı yasal yollarla savunacağım kendi para ödediğim kargomu getirmiyorlar diye iyi günler
Merhaba, Konu gönderi size ait değildir. Durum Turkcell genel merkeze iletildi. Paketiniz güvenlik gereği firmanıza iade edilecektir. Paket dedeniz adına kayıtlı olduğu için sizlere bilgi verilmeyecektir. Şüphelim işlem olarak kayda geçecektir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
İade edildiğine dair bir bilgi gelmedi bize
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
