to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen HGS Etiketi, Kuryenet Ve Yapı Kredi’nin Sorumluluğu
Yapı Kredi üzerinden HGS başvurusu yaptım ve etiketim Kuryenet aracılığıyla iş yeri adresime teslim edilecekti. Kuryenet sisteminde yer alan hareketlere göre gönderim 23.09.2026 tarihinde Kuryenet merkezden İstanbul Anadolu Kurtköy acentesine, 29.09.2026 tarihinde Kurtköy merkezden İstanbul Anadolu Aydınlı acentesine sevk edildi ve 06.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir teslim denemesi yapılmadı, arama veya bilgilendirme almadım ve 14 gündür HGS etiketimi bekliyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum; dolayısıyla gönderimle ilgili net bir bilgi edinemiyorum. Yapı Kredi’yi aradığımda ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorun tamamen Kuryenet’e yönlendiriliyor.
Hem Kuryenet’in teslimat sürecindeki aksaklığın giderilmesini hem de Yapı Kredi’nin bu süreçte sorumluluk alarak HGS etiketimin en kısa sürede iş yeri adresime tekrar ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
