HGS Etiketim 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Kuryenet’tan Yardım Gelmedi

Mustafa · 2026-02-11T12:28:40+03:00

30.01.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden HGS başvurusu yaptım ve etiketimin Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi verildi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in sitesine girdiğimde 04.02 tarihinde adrese uğrandığı ancak teslim edilemediği yazıyor. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu olmasına rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen numarayı aradığımda ise sistem beni sürekli internet sitesine yönlendiriyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Yapı Kredi’ye durumu ilettiğimde de sadece Kuryenet’in numarasını veriyorlar, başka bir çözüm sunmuyorlar. Kargo takip numaram 6481264340530’dur. Kuryenet’in en kısa sürede HGS etiketimi adresime gerçek anlamda teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler

Mustafa

Maalesef dün yine aynı şekilde kargom gelmedi ve yine Kuryenet'in sitesine girdiğimde dağıtıma çıktı teslim edilemedi şeklinde not girilmiş. Hem Yapı Kredi'yi (gönderici firma olduğu için) hem de Kuryenet'i CİMER'e şikayet etmek durumunda kaldım. Buna rağmen kargom gönderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım

Mustafa

(Güncelleme) Etiketim hala gönderilmedi bu kadar sorumsuz bir firmayla bu bankalar nasıl çalışıyor anlamak mümkün değil.

Kuryenet

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur