to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Banka Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartım, Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde kartımın dün adrese teslim için getirildiği ve bana ulaşılamadığı yazıyor; ancak tüm gün evdeydim, ne arama ne de kapıya gelen herhangi bir kurye olmadı.
Kartıma acil ihtiyacım olduğu için şubeden teslim almak istedim fakat Çiğli’de şube olmadığını öğrendim. Üstelik bugün de kartım dağıtıma bile çıkmamış görünüyor ve bu süreç 2 gündür bu şekilde devam ediyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir sesli kayıt ile karşılaşıyorum. Takip numaramı girdiğimde hat düşüyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Kartımın en kısa sürede bana en yakın Kuryenet şubesine yönlendirilerek, şahsen gidip teslim alabileceğim şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz, sizinle iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
CİMER'e şikayet ettim bu sorunu yaşayan bir çok kullanıcı da var kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderinizin teslimatı için ivedilikle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Dağıtıma çıktığı görünüyor tekrar şaka mı yapıyorsunuz tüm gün beklediğim halde ne çözüm için arayan var ne kargoyu teslim etmek için, yarın kargom elimde olmazsa mahkemeye vereceğim sizi ve polise ihbar edeceğim o kartta tüm birikimim var ve ihtiyacım var ona yarın en geç 5de adresimde olmasını istiyorum
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimi sırasında 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı iletmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer bu bilgiye sahip değilseniz, gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Değerli Müşterimiz, Merhaba Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Talebinizle ilgili işlem süreci başlatılmıştır. Gönderiniz şu anda dağıtım aşamasındadır ve en kısa sürede size teslim edilecektir. Adresinizde bulunmamanız durumunda teslimat gerçekleştirilemezse, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
