to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Teslimatı Gecikti, Kuryenet Ve Turkcell'den Açıklama Bekleniyor
Turkcell üzerinden aldığım tabletimin yer aldığı, 100005722175 takip numaralı Kuryenet gönderim 30 Eylül’de kargoya verildi. Kargo takip ekranında şehir merkezine 1-3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, 1 Ekim’den bu yana Mamak acentesinde hareketsiz şekilde beklemekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamaktadır.
Kuryenet tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise paketin kargoya teslim edildiği dışında bir bilgi verilmiyor, teslimatın neden yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Hem Kuryenet’in hem de Turkcell’in bu mağduriyetimi acilen görüp sürece müdahale etmesini, tabletimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ne Kuryenet ne Turkcell yardımcı olmuyor
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
