to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza için 128k sim kart gerektiği bilgisi verildi ve buna istinaden sim kart değişikliği yapıldı. Yeni sim kartımın Turkcell tarafından 22 Nisan tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği söylendi ve aynı gün Kuryenet’ten teslim alındığına dair SMS bildirimi aldım.
Ancak o tarihten bu yana Ankara Yenimahalle’de bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet’e hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. İlk olarak web sitelerindeki mail adresine yazdım, sonrasında bana mail ile değil, web sitesi üzerindeki formdan talep oluşturmam gerektiği söylendi. Form üzerinden talep göndermeme rağmen benimle iletişime geçilmedi.
29 Nisan’da Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Turkcell, ilgili firmaya öncelik tanınması için talep oluşturduğunu ve Kuryenet ile irtibata geçerek gönderimin acil ve öncelikli olarak işleme alınacağını iletti. Ardından Kuryenet’ten de en kısa zamanda teslim yapılacağına dair bilgi verildi; ancak buna rağmen hâlâ sim kartım tarafıma ulaştırılmadı.
Hem işlemlerimin aksaması hem de günlerdir çözüme kavuşmayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın artık daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ya da Kuryenet acentesinin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilerek sim kartımı bizzat acenteden teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Turkcell hattım için çıkarılan yeni sim kartım 31 Aralık Çarşamba günü Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar kartım tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in web sitesinden gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde, 3 Ocak tarihinden bu yana gönderinin acentede beklediğini ve...
Turkcell’den yeni sim kart talebim Kuryenet aracılığıyla Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Takip numaram: 4581150594251. Ancak sim kartım 2 gündür teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “acentede...
18.11.2025 tarihinde Turkcell Mobil Uygulama üzerinden mobil imza uyumlu yeni SIM kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrası gönderimin Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği belirtilmesine rağmen, Kuryenet tarafından tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamıştır. Gönderici firma Turkcell...
Turkcell hattıma ait yeni sim kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22.01.2026 tarihinde gönderim için “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen o gün evime hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir ziyaret ya da kapıya not bırakılmadı. ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Şubat tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden mobil imza kullanabilmek için 128 KB SIM kart değişikliği ve e‑imza hizmeti satın alma başvurusunda bulundum. Büyükşehirlerde başvuru tarihini izleyen üç iş günü içinde teslimat yapılacağı taahhüt edilmesine ra...
Yorumlar