to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet’in İletişimsizliği
Paycell kartım Kuryenet aracılığıyla ekim ayının başında kargoya verildi ancak yaklaşık iki aydır hala elime ulaşmadı. Kuryenet sisteminde gönderi “dondu” olarak görünüyor ve adresin bulunamadığı söyleniyor. Oysa ben her gün evdeyim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerini tam 7 kez arayarak talep oluşturdum. Her defasında Kuryenet firmasına uyarı yapıldığı ve konunun iletildiği söylendi ama hiçbir değişiklik olmadı, gönderi durumunda da hiçbir ilerleme göremiyorum. Kuryenet’in iletişim numaralarını aradığımda ise telefonlar açılmıyor, dolayısıyla firmaya da doğrudan ulaşamıyorum.
Konya Selçuklu’daki adresime gelmesi gereken Paycell kartımın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bana sizinle iletişim kurabileceğim bir numara verir misiniz
Ekim ayından beri Paycell üzerinden sipariş ettiğim fiziksel kartım tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Yaklaşık 3 aydır Konya Selçuklu'daki adresimde kartı bekliyorum. Kuryenet'in takip numarasını girdiğimde ise sistemde acentede dondurulmuş gibi görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu kart için 100 TL ödeme yaptım ancak kart 2 aydan fazladır elime ulaşmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kart elime ulaşmadan iptal işlemi yapamayacaklarını, en fazla kart geldikten sonra iptal edilebileceğini ve ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Kart elime geçmediği ve kullanamadığım halde hem ücretin iade edilmeyeceğini söylemeleri hem de sürecin ilerlememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kart tarafıma hiç teslim edilmediği için, kartla ilgili nasıl bir işlem yapılıyorsa yapılsın ancak benden tahsil edilen 100 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürünü alamadığım halde paramın boşa gitmesini istemiyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
