to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Hesap Açma Evrakının 22 Gün Teslim Edilmemesi
N Kolay’dan hesap açma işlemi için gerekli olan evrakı 2 Haziran’dan bu yana Kuryenet üzerinden bekliyorum, ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle n Kolay Mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Kuryenet ile görüştüğümde, evrakı n Kolay’dan tekrar istediklerini söylediler. N Kolay müşteri hizmetlerini aradığımda ise evrakın dağıtımda olduğu ve 1–7 iş günü içinde geleceği bilgisi verildi, ancak verilen süreler geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Kuryenet gönderiminin takip numarası 9000699664096 olarak verildi, fakat bu numarayı sisteme girdiğimde “gönderi bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.
Hem n Kolay’ın hem de Kuryenet’in süreci netleştirerek hızlandırmasını, evrakımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
