Kurye Aramasız 16 Gün Süren Evrak Teslimatı Sorunu

Yaklaşık 16 gündür Aktif Bank üzerinden yaptığım hesap açılışı için istenen eksik evrakın kurye ile tamamlanması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Görüntülü görüşme sonrasında evrak için kurye yönlendirileceği söylendi, ayrıca 9000699615296 takip numarası tarafıma iletildi. Kurye için özellikle “gelmeden önce beni arayın” notunu düşmeme rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve daha sonra “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kurye gelmiş gibi kayıt olduğunu, ancak notlarda “kurye gelmeden önce aransın” ibaresinin yer aldığını ifade ettim. Mevcut kayıt iptal edilip yeniden kayıt açıldı fakat bu sefer de yaklaşık 10 gündür hiçbir gelişme yaşanmadı. Kuryenet’in takip ekranında da evrak hâlâ merkezde gözüktüğünü ve hiçbir hareket olmadığını görüyorum.

Ayrıca kuryenin özellikle iş adresime gelmesini rica etmiştim. Üzerinden 10 gün geçti, yarın ve cumartesi de iş yerinde olacağım, sonrasında pazartesi ve salı izinli olacağım için tekrar “adreste yoktunuz” gibi bir sorun yaşamamak adına kuryenin bugün mutlaka iş adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. İmzalanması gereken her ne evrak varsa, bu evrakların bir an önce ve belirtilen zaman aralığında tarafıma ulaştırılmasını, gelinmeyecekse de insanların bu şekilde oyalanmaması ve gerekirse adres bilgisi verilerek benim evrakı teslim edebileceğim net bir çözüm sunulmasını istiyorum.