to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Teslimatı Ankara Akdere Acentesinde Kilitlenmiş, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kuryenet üzerinden Turkcell’den sipariş verdiğim Asus monitörüm, 100005694024 takip numarasıyla bir haftadır Ankara Akdere acentesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Pazartesiden beri gönderi durumuna baktığımda sürekli acenteye sevk aşamasında şeklinde görünüyor ancak herhangi bir hareket olmuyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da canlı bir muhatap bulamıyor, sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum. Acenteye dair açık bir adres bilgisi de paylaşılmadığı için, ben gidip kendim almak istesem bile nereye gideceğimi bilmiyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de Ankara Akdere acentesinin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell üzerinden verdiğiniz Asus monitör siparişinizin (takip no: 100005694024) Ankara Akdere acentesinde bir hafta boyunca bekletildiğini ve gönderi durumunun "acenteye sevk aşamasında" olarak kaldığını öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve acil çözüm beklentinizi tamamen anlıyoruz. Kargonuzun en kısa sürede size ulaşması için acil teslimat sürecini başlattık. Lojistik ekibimiz, monitörünüzü bugün içinde Ankara Akdere acentesinden alıp doğrudan size teslim edecek. Teslimatın gerçekleşeceği kesin zaman dilimini ve acentenin tam adresini, aynı gün içinde size ileteceğiz. Eğer herhangi bir sebepten dolayı teslimat gerçekleştirilemezse, acentenin açık adresi ve iletişim bilgilerini anında paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Artık Gerek kalmadı Turkcell'e iletişime geçip iptal ettirdim oraya göndere bilirsiniz.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
