Kuryenet Batıkent Acentesi Ürünü Teslim Etmiyor, İletişim Kuramıyorum

Turkcell’den sipariş ettiğim, oldukça pahalı ve garantili bir elektronik ürünüm Kuryenet tarafından 1 haftadır Ankara Batıkent’teki ev adresime teslim edilmiyor. Takip numaram: 100005621737. Kuryenet’in Batıkent Acentesi’ne ürünüm teslim edilmiş olmasına rağmen, acente ürünü dağıtıma çıkarmıyor ve bana ulaştırmıyor.

Ürünü bizzat acenteden teslim almak istedim fakat acentenin açık adresine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve takip numarasını girdiğimde kargonun Batıkent Acentesi’nde olduğu belirtilip telefon kapanıyor, başka bir yetkiliyle görüşemiyorum. Turkcell ile görüştüğümde ise kargonun teslim edildiği ve bundan sonraki sürecin kargo firmasıyla çözülmesi gerektiği söyleniyor.

Ürünüm taksitli ödeme ile faturalandırıldı ve garantili bir ürün. Daha önce Kuryenet ile hiç çalışmadım, bu ilk deneyimim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da en azından acente adresinin paylaşılmasını talep ediyorum.