to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 25 Şubat tarihinde bir laptop satın aldım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla Beylikdüzü şubesine yönlendirildi. Bugün 2 Mart ve kargom hâlâ “transferde” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Elimdeki gönderi/GO numarası 100005676342 olmasına rağmen bir ilerleme göremiyorum.
Kuryenet Beylikdüzü şubesine ya da genel müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda ise herhangi bir telefon numarasına erişemedim; bu yüzden ne kargonun durumunu sorabiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Günlerdir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı.
Artık bu gecikmenin giderilmesini, laptop kargomun en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini ya da gerekirse Beylikdüzü şubesine gidip elden teslim alabilmem için tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell üzerinden bir laptop, kulaklık ve mouse satın aldım. Ürünlerimin gönderimi Kuryenet ile yapılıyor ve sistemde yaklaşık 5 gün önce, 3 gün kadar da Beylikdüzü acentasına ulaştığı görünüyor. Ancak ben 3 gündür özellikle evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım çalınmadı, arama ya da bilgilendirme almadım.
Kuryenet’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Acentanın açık bir adresi de bulunmuyor, bu yüzden gidip kendim de teslim alamıyorum. Aynı şekilde birçok kez mail atıp şikayet oluşturdum fakat somut bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin bugün mutlaka tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer adrese teslim edemeyeceklerse, açık ve net bir şekilde adres bilgisini paylaşıp şubeden gidip teslim alabilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum. Günlerdir para verip aldığım ürünleri bekliyorum ve bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamamak sabrımı fazlasıyla zorluyor, artık derhal benimle iletişime geçilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum. Ayrıca bu kadar yetersiz hizmet sunan bir kargo firmasıyla büyük ve kurumsal markaların nasıl çalışmaya devam ettiğini de anlamakta güçlük çekiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Turkcell üzerinden bir adet laptop satın aldım ve ürün Kuryenet ile tarafıma gönderildi. 22.12.2025 tarihinden bu yana kargo durumu “Ankara transfer şubesinde” şeklinde görünüyor ancak 12 gündür hiçbir hareket olmadığı için ürün tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet’e ait telefon numaralarını aradığı...
Turkcell Pasaj üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde iPhone 15 256 GB telefon siparişi verdim. Siparişe ait kargo numaram 100005664107. Ürünün en geç 9 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın telefonum hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat Kuryenet firması üzerinden İstan...
Kuryenet Beylikdüzü Gürpınar şubesinde gözüken Turkcell gönderimiz, 20.11.2025 tarihinden beri şubede bekliyor olarak görünmesine rağmen tarafımıza bir türlü teslim edilmiyor. Şubenin ne doğru düzgün bir adresi ne de ulaşabileceğimiz bir telefon numarası bulunmadığı için gönderiyi kendi imkânlarımı...
17 Ocak’ta Turkcell üzerinden bir adet PS5 siparişi verdim, sistemde 19 Ocak’ta Kuryenet aracılığıyla kargoya verildiği görünüyor. Takip numaram 10005667102. Gönderi bilgilerine göre paketim Beylikdüzü Mehterçeşme şubesine yönlendirilmek üzere İstanbul içinde 3 gündür “yolda” görünüyor, ancak hiçbi...
10 Kasım’da Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım laptop kargom (gönderi numarası: 100005646614) Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana/Seyhan olmasına rağmen, 8 gündür hiçbir gelişme yaşanmadı ve kargom tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarc...
Yorumlar