to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Teslimatı Yanlış Bilgilendirildi
Kuveyt Türk’ten beklediğim kredi kartım, Kuryenet tarafından bugün İstanbul Kadıköy’de adresime getirilmiş gibi gösterilerek “size ulaşamadık” denilerek geri götürüldü. Oysa bütün gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım. Teslimat yapılmadan “ulaşılamadı” denilmesi hem eksik iş yapıldığını hem de yanlış bilgilendirme olduğunu düşündürüyor.
Bu süreçte sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, bunun dışında kuryeden hiçbir gerçek teslimat girişimi olmadı. Durumu öğrenmek için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri hizmetleri düzgün çalışmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım. Daha sonra kartın evime yeniden getirileceğine dair SMS aldım ancak ne zaman getirileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Kartımın, evimde olduğum halde “ulaşılamadı” bahanesiyle geri götürülmesi ve bu şekilde yanlış bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kartımın en kısa sürede, gerçekten teslimat denemesi yapılarak adresime getirilmesini ve bu tür hatalı ve gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
