to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı 'Adresinizde Yoktu' Mesajı
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen kredi ve banka kartımı teslim almak için 26–28 Ocak tarihleri arasında geleceği söylendiği için 27 Ocak günü sabah 09.30’dan akşam 18.45’e kadar cam açık şekilde evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi. Buna rağmen tarafıma “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde SMS gönderildi. Tüm gün evde olmama ve özellikle beklememe rağmen böyle bir mesaj almam tam bir ciddiyetsizlik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.
Gönderime ait takip numarası 0394113993700001’dir ve teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dadır. “Ulaşılamadı” denilmesi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Telefonla ulaşma imkanı varken aranmadan “bulamadık” denilmesini kabul etmiyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım. Kartlarımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek teslim edilmesini, yanıltıcı “adreste yoktunuz” mesajlarının da sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getirfinans üzerinden banka ve kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın 26–28 Ocak tarihleri arasında Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği tarafıma mesajla bildirildi. Kart teslimi için tüm gün evde olmama rağmen, kısa süre önce “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj aldım.
Teslimat için özellikle evde beklememe rağmen kartım getirilmedi ve buna rağmen sistemden gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşatmaktadır. Konuyla ilgili çağrı merkezlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım.
Kartımın en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, ayrıca hem Kuryenet’in hem de getirfinans’ın bu hatayla ilgili tarafıma açıklama yaparak iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
