Kuryenet'ten Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil Açık Adres Talebi

Kuryenet’e ait 5961*******26 takip numaralı gönderim 5–6 Haziran’dan beri tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde “teslim edilemedi” şeklinde güncelleme giriliyor fakat yaklaşık bir aydır hiçbir ilerleme olmuyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Takip ekranında sürekli acente bilgisi görünüyor ancak net bir şube veya acente adresi bulamıyorum. Kargonun tam olarak hangi acentede olduğunu ve açık adresini öğrenmek istiyorum ki gidip kendim teslim alayım. Buna rağmen sisteme girdiğimde bugün bile yine “teslim edilemedi” yazıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için çağrı merkezini aradığımda ise sadece yapay zeka sesine bağlanıyorum, o da sadece adres bilgisi istiyor, kargonun nerede olduğu hakkında bilgi vermiyor ve canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Uzun süredir beklemekten ve hiçbir net bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Kuryenet’ten, 5961*******26 takip numaralı gönderimin bulunduğu acente veya şubenin açık adresinin acilen tarafıma bildirilmesini ve kargomu bir an önce teslim almam için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.