Kuryenet'ten Tablet Kargosunda Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen tabletimin kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 100005699691 takip numaralı kargom için sistemde dün sabah 06:20’de acenteye teslim edildiği görünüyor. Bu aşamadan sonra kargonun bugün dağıtıma çıkmış ve teslimata yönlendirilmiş olması gerekiyordu ancak o saatten bu yana hiçbir hareket görünmüyor, durum sabit kaldı.

Süreçle ilgili bilgi almak için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot bir sistemle karşılaşıyorum. Sistem “sevk edilmiştir” şeklinde genel bir bilgi verip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyor, bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne zaman teslimat yapılacağı, kargomun şu an nerede olduğu konusunda hiçbir net açıklama yok.

İçinde tablet bulunan bu kargonun bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Kuryenet’ten kargomun mevcut durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve tabletimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.