Kuryenet’ten Kimlik Kontrolü Olmadan Üçüncü Kişiye Banka Kartı Teslimatı

Kuveyt Türk bankamatik kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yeni kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi. 29 Eylül 2026 tarihinde Kuryenet’ten şu içerikte bir SMS aldım: “Sn. T** Kuveyt Turk gönderiniz 29/09/2026 tarihinde Sn. M****** B*** e/a teslim edilmiştir. Gönderinizi kendisinden alabilirsiniz. Saygılarımızla. www.kuryenet.com.tr b001”.

Bu SMS ile, beni aramadan ve benim rızam olmadan kartımın kim olduğunu bilmediğim bir kişiye teslim edildiğini ve kartımı bu kişiden, M****** B*** adlı şahıstan almam gerektiğini öğrendim. Adıma ait banka kartının, herhangi bir kimlik kontrolü yapılmadan ve tarafımla hiçbir iletişime geçilmeden üçüncü bir kişiye teslim edilmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece sakıncalıdır. Kartımın benim dışımda kişilerin eline geçmesi ve olası bir kötüye kullanım durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta hiç düşmedi ve görüşme sağlayamadım. Bu nedenle hem kartımın nerede olduğu hem de güvenliği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Kuryenet’in bu sorumsuz teslimat şekli nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kartımın akıbeti ve güvenliği hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, bu teslimatın nasıl ve hangi gerekçeyle üçüncü şahsa verildiğinin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve doğabilecek her türlü maddi manevi zarardan Kuryenet’in sorumluluğunu açıkça üstlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür banka kartı teslimlerinde kimlik ve güvenlik prosedürlerinin eksiksiz ve titizlikle uygulanmasını istiyorum.