Kuryenet'ten Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Hava Koşulu Notu

Yurt dışında yaşayan bir Türk vatandaşıyım ve Türkiye’de bulunduğum kısa süre içinde Ziraat Bankası kartımı yenilemek istedim. 05.02.2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edilen Ziraat Bankası kartım, günlerdir Isparta acentesinde görünüyor ancak teslimata çıkarılmıyor. Sistem üzerinde olumsuz hava koşulları nedeniyle teslim edilemediği bilgisi yer almasına rağmen Isparta merkezde Kepeci Mahallesi 1206. Sokak adresimde herhangi bir olumsuz hava durumu yok ve teslimat için hiçbir girişimde bulunulmuyor.

Kuryenet ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise telesekreter sistemi o kadar sorunlu ki, gönderi takip numarasını girerken dahi “yanlış tuşladınız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor; bu nedenle muhatap bulamıyorum. Gönderi takip numaram 5000*******17’dir.

Ziraat Bankası ile görüştüğümde, kartımın Kuryenet’te dağıtımda göründüğünü ancak yerini göremediklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ben ise 12.02.2026 tarihinde saat 16.00’da yurt dışına geri döneceğim ve kartımı bu tarihten önce acil olarak almam gerekiyor. Kısa süreli Türkiye ziyaretimde, bu kadar basit bir kart teslimatının günlerce bekletilmesi ve gerçekçi olmayan gerekçelerle sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımın en geç dönüş tarihimden önce adresime teslim edilmesini veya teslim alabileceğim açık ve net bir noktanın tarafıma hemen bildirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.