Kuryenet'ten Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kartımın teslimatı için günlerdir sorun yaşıyorum. Kartımı yaklaşık 1 hafta önce talep ettim ve kartın Kuryenet’e teslim edildiğini öğrendim, ancak o günden bu yana ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat gerçekleşti.

Kartımın nerede olduğunu öğrenmek için özellikle takip numarası talep etmeme rağmen hiçbir şekilde takip numarası verilmiyor ve gönderimin durumu hakkında bilgilendirilmiyorum. Teslimat süresi 1 haftayı geçtiği halde kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 2–3 gündür telefonla Kuryenet’i arıyorum fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyor, hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kartım gibi önemli bir gönderi için bu kadar bilgisiz bırakılmam ve muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Kartımın şu an hangi aşamada olduğunu ve nerede beklediğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve takip bilgisinin paylaşılmaması konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.