Kuryenet’ten Canlı Destek Alamama Nedeniyle Teslimat Planlaması Yapılamıyor

Turkcell Pasaj üzerinden bir telefon siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet ile gönderildi. Kuryenet takip numaram 1000005711070, gönderici firma olarak Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Görünüyor. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey ilçesi Mavikent Mahallesi Şehit Gazi Konutları’dır.

24.08.2026 tarihinden beri il dışındaydım. Pazartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ancak evde kimse olmadığı için teslimat yapılamadı. Ben sağlık çalışanıyım ve 27.08.2026 Cuma günü 12 saatlik nöbetim var, o gün de gelirlerse yine adreste kimseyi bulamayacaklar. Bu nedenle teslimat tarihinin mutlaka 27.08.2026 tarihi arasında ve ben adresteyken yapılması gerekiyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teslimat tarihiyle ilgili bir planlama veya yönlendirme yapamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kuryenet’ten, 1000005711070 takip numaralı Turkcell Pasaj siparişimdeki telefonumun 27.08.2026 tarihinde, Gaziantep Şahinbey Mavikent Mahallesi Şehit Gazi Konutları’ndaki adresime, ben adresteyken teslim edilmesini ve teslimatla ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.