Kuryenet’ten 8 Gün Boyunca Kart Teslim Edilmedi, Yanıltıcı ‘Ulaşılamadı’ Uyarısı

Banka kartım 02.04 tarihinde Kuryenet’e iletilmiş olmasına rağmen bugün 09.04 itibarıyla, yani 8 gündür tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kartım beklerken bugün evde olmama rağmen telefonla aranmadım, kapım da çalınmadı. Buna rağmen sonradan “adresinize uğramış size ulaşılamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Evde olduğum halde böyle bir mesaj gelmesi, teslimat yapılmadan sistemden otomatik olarak giriş yapıldığını düşündürüyor.

Gönderi takip numaram 5000*******81’dir. Süreç boyunca Kuryenet’i defalarca aramama rağmen sadece telesekreter devreye giriyor, her defasında telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne teslimat hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de bir çözüm üretiliyor.

Banka kartımın daha fazla gecikmeden, çok acil ve ivedilikle adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimata hiç gelinmeden “geldik, ulaşılamadı” şeklinde mesaj atılması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.