to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Yanlış “Adreste Yoksunuz” Bildirimi Ve ATM Kartı Teslimatında Uzun Gecikme
Kuryenet üzerinden Ziraat Bankası tarafından bana gönderilen ATM kartımın 5000*******90 takip numaralı kargosuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dağıtımda göründüğü gün tüm gün evde olmamıza rağmen “adreste yoksunuz” şeklinde bildirim düşülmüş, oysa özellikle bu kargoyu beklediğimiz için evden çıkmadık.
Bu bildirimin ardından kargom yaklaşık 10 gündür acentede bekletiliyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Kuryenet’i aradığımda da muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hem kartıma acil ihtiyacım var hem de bu kadar uzun süre hiçbir şekilde teslimat yapılmamasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum.
5000*******90 takip numaralı kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu yaşanan gecikme ve yanlış “adreste yoksunuz” bilgisinin de incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kuryenet in kendi sitesinde de şikayet kısmına 10 gündür yazıyoruz geri cevap olarak aynı mesaj iletiliyor ki teslimat yapacağız, ama daha bir gelişme olmadı.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hep aynı mesajı yazıyorsunuz geri cevap olarak belirdiğiniz mail adresine yazdığımız zaman da aynı geri cevap mesajı geliyorum
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Ziraat Bankasını arayıp kargomuzun Ziraat bank şubesine gönderilmesini söyledik onda sonra Kuryenet tarafından dağıtıma çıkarılarak şubeye teslimatı yapıldı tabi şubede adreste yoksunuz söylenemeyeceğine göre. Yinede kargom ulaştı artık bana teşekkürler.
Teşekkürler
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
