to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'te Teslimatında Adres Yetersiz Göstermesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartımın teslimatında sorun yaşıyorum. 6210420394946 takip numaralı gönderim, 1–2 Nisan tarihlerinde iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” görünüyor; ancak her seferinde “adres bilgisi yetersiz” denilerek teslim edilmeden geri götürülüyor.
Adres bilgilerimde aslında bir eksiklik veya hata yok. Binamız Yeşiltepe ve Aktepe mahallelerinin tam sınırında kaldığı için, teslimat sorunu yaşanmasın diye adres kısmına hem Yeşiltepe hem de Aktepe bilgisini yazdım; buna rağmen adres yetersiz görünüyor ve teslimat yapılmıyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini arayarak durumu düzeltmek ve adresimi güncellemek için en az 5 kez arama yaptım, fakat hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne adresimle ilgili geri dönüş alabiliyorum ne de gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Adres bilgilerimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini ve banka kartımın tekrar dağıtıma çıkarılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bir gelişme oldu mu? Kargonuz teslim edildi mi? Aynı durum bende de var da