Kuryenet’te Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde bir dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Ürünümün Kuryenet teslimat sürecinde 4 Ekim 2026 tarihinden bu yana hiçbir ilerleme olmadan acentede beklediğini görüyorum. Kargo takip ekranında “gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” ibaresi uzun süredir değişmeden duruyor.

Kuryenet Beylikdüzü şubesine ulaşılamıyor, adres bilgileri doğru görünmüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ne Kuryenet tarafından ne de Turkcell tarafından SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar büyük bir firmanın, dağıtım organizasyonu bu kadar zayıf ve iletişimsiz bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 100005723214, Kuryenet takip numaram ise 1000005723214’tür. Ürünün en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.